Vraag & antwoord

Verzending

Wij werken met Bpost en leveren enkel in de Europese Unie. De verzendkosten worden berekend aan de hand van het land van bestemming. 

Voor België bedragen de verzendkosten 6€. Voor Nederland en Luxemburg 8,5€.

Voor Frankrijk en Duitsland wordt 10€ als verzendkost aangerekend.

Voor alle andere landen bedraagt de verzendkost 20€. Deze bedragen zijn steeds inclusief BTW.

Ja, dat kan. Op de bestelpagina is het mogelijk die optie aan te vinken. Wij zorgen er dan voor dat jouw artikel mooi ingepakt wordt. Indien je dit wenst, kan je ook een persoonlijke boodschap toevoegen die we graag op een kaartje schrijven voor de uiteindelijke bestemmeling.

Dat kost je niets, we doen dat graag voor onze klanten.

Natuurlijk! Belangrijk hierbij is dat je het leveringsadres van de bestemmeling  invult. Het leveringsadres is dus verschillend van het facturatieadres.

Wil je graag een persoonlijke boodschap toevoegen voor de gelukkige, dan kan je dit vermelden bij de opmerkingen. Wij maken dan een mooi kaartje met je wensen of boodschap.

Wij doen al het mogelijke om een bestelling in 1 keer te leveren. Soms gaat dat niet en dan heeft The Present Perfect het recht om de bestelling in meer dan 1 keer te leveren. Je betaalt dan wel maar 1 keer verzendkosten.

Wij leveren in alle landen van de EU.

Je hebt de keuze om de levering te weigeren bij levering. Je stelt dan de postbode op de hoogte van het waarom van je weigering. Hij zal dat noteren.

Je kan natuurlijk ook eerst controleren of de inhoud onbeschadigd is. Is er beschadiging van de inhoud, dan stuur je een mail naar info@thepresentperfect.be met de beschrijving van de beschadiging en duidelijke digitale foto’s ervan. Wij helpen je dan graag verder.

Stuur een mail naar info@thepresentperfect.be met een beschrijving van de beschadiging en duidelijke digitale foto’s ervan. We helpen je dan graag verder.

Als het totaalbedrag hoger is dan 100 € betaal je geen verzendkosten.

The Present Perfect werkt met B-post. Mocht je een andere vervoerder kiezen dan moet je zelf de kosten dragen, alle formaliteiten afhandelen en ben jij aansprakelijk.

B-post verzekert het vervoer van het ogenblik dat B-post de goederen in ontvangst neemt tot het ogenblik dat de goederen bij jou geleverd worden. Een beschadigd pakket kan je weigeren en mocht je toch achteraf beschadiging vaststellen, dan vragen we je om ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen via mail naar info@thepresentperfect.be. Beschrijf om welke beschadiging het gaat en voeg er duidelijke digitale foto's bij.

Je krijgt 3 mails van ons. De eerste is een bevestiging van je bestelling. Nadat de betaling door de bank aanvaard wordt, krijg je een digitale factuur en we laten je ook weten wanneer we je goederen bij bpost aangeboden hebben.

Je hebt 14 dagen de tijd om een pakket terug te sturen. Eerst stuur je een mail naar info@thepresentperfect.be met de vermelding van je naam, het nummer van de bestelling en de reden van terugsturen . Daarna zorg je ervoor dat de goederen binnen een periode van 14 kalenderdagen na aflevering naar ons verstuurd worden. De datum op het pakket geldt als bewijs. Gebruik daarvoor de originele verpakking. Vergeet niet om een kopie van je verzendnota toe te voegen. Verstuur je je pakket te laat of is het onvoldoende gefrankeerd, dan hebben we het recht om het pakket niet aan te nemen.

De verzending van retours vallen volledig ten koste van de klant. Je kan het pakket terugsturen naar BVBA The Present Perfect, L. Reychlerstraat 38/2, 9250 Waasmunster.

Van zodra we de goederen aangenomen hebben en de conditie ervan nagekeken is,  zullen we  binnen de 14 dagen het bedrag van je bestelling terugbetalen, exclusief de verzendkosten.

Dat kan jammer genoeg niet. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren.

Als een artikel voorradig is, proberen we zo nel mogelijk te leveren. Ons streefdoel is om binnen 2 tot 3 werkdagen te leveren. Wij zijn wel niet verantwoordelijk voor uitzonderlijke omstandigheden zoals stakingen van derden bv., die de leveringstermijn kunnen verlengen.

De postbode zal in dat geval een bericht achterlaten in je brievenbus met daarop het adres van het postkantoor waar je pakket op je wacht.

Bestellen

Natuurlijk helpen we je graag! Stuur een mail naar ons met je vragen en wij zullen je zo snel mogelijk helpen. Je kan ook telefonisch contact met ons opnemen indien er zich plots een probleem voordoet tijdens je online bestelling.

Helaas, dit is niet mogelijk. Je kan natuurlijk altijd een suggestie doorgeven via info@thepresentperfect.be

Ja, de prijzen zijn altijd 21 % BTW inbegrepen.

Ja, een cadeaubon is de ideale oplossing als je moeilijk kan kiezen of als je de keuze wil laten bij de gelukkige die van jou een cadeaubon ontvangt.

Jij bepaalt zelf het bedrag van de cadeaubon.  Je kan ook perfect verschillende cadeaubonnen combineren om aan je juiste bedrag te komen. Misschien vindt de gelukkige ontvanger van de cadeaubon het leuker om verschillende iets te kiezen op de webshop.

Heel eenvoudig! Het gaat op dezelfde manier als een product aankopen. Op de homepagina, zie je een vakje met de mogelijkheid om "cadeaubon" aan te klikken. Je krijgt de keuze uit 4 bedragen (25€, 50€, 75€ en 100€). Nadat je je keuze gemaakt hebt, kan je verder gaan naar je winkelwagentje en kom je op onze betaalpagina. 

Zodra je betaling succesvol is afgerond, wordt de cadeaubon feestelijk verpakt en naar je opgestuurd. Voor een supersnelle levering, kan je de cadeaubon ook komen ophalen in Waasmunster. Stuur ons gerust een mailtje (info@thepresentperfect.be) of bel ons eventjes op (052 577 660).

Een cadeaubon is 6 maand geldig.

In de balk boven de foto's kan je zoeken op “merken” of "categorieën". Je kan 1 merk of 1 categorie selecteren of naar alles gaan. Er is ook een uitgebreide zoekfunctie voorzien.


Wij proberen een zo duidelijk en accuraat mogelijke beschrijving van de producten te geven op onze website. De afmetingen zijn altijd correct behalve als het om handgemaakte artikelen gaat. In dat geval moet je altijd rekening houden met kleine afwijkingen.

Het is moeilijk om kleuren te beschrijven. Een foto geeft slechts een indicatie van de kleur. Het hangt onder meer ook af van je schermtype en je beeldscherminstellingen. Er kunnen altijd lichte variaties zijn. Toch proberen we zo waarheidsgetrouw mogelijk de juiste kleur te beschrijven.

Als je klikt op winkelwagentje, zal je zien dat er na de som van je producten ook een kost voor verzending vermeld staat. Bestelling en verzending worden opgeteld en dat geeft het bedrag dat je uiteindelijk betaalt.

Het is mogelijk dat sommige producten tijdelijk niet beschikbaar of volledig uitverkocht zijn. Je verneemt deze informatie als je op de foto van het artikel klikt. We zullen in de mate van het mogelijke aangeven wanneer een artikel opnieuw beschikbaar is. Mocht je een groter aantal van 1 product willen kopen vb placemats, stuur dan een mail naar info@thepresentperfect.be. 

Stuur een mail naar info@thepresentperfect.be met je vraag. We kunnen je zo als eerste op de hoogte houden van opnieuw beschikbare artikelen.

Zeker. Dat kan in Waasmunster. Stuur een mail naar info@thepresentperfect.be en we maken graag een afspraak.

Geen probleem. Dit kan je aangeven bij het uitchecken. Onder de rubriek verzendmethode, kan je opteren voor de "click&collect" functie met een voorkeur om op te halen in Waasmunster. We nemen dan binnen de 24 uur met je contact op om een afspraak vast te leggen.

Zo vermijd je de betaling van verzendkosten.

Een artikel dat in voorraad is, kan je niet reserveren. Voor een tijdelijk niet-beschikbaar artikel stuur je een mail naar info@thepresentperfect.be en we zullen je zo goed mogelijk helpen.

Betaling

Je kan betalen met Maestro, Visa en Mastercard.

We hebben een beveiligde betaalpagina  (SSL certificaat) en onze partner, Europabank, garandeert correcte en veilige transacties.

Als je een artikel komt afhalen, moet je altijd eerst via de website betalen. Je maakt daarna een afspraak voor ophaling. 

Als je een artikel geserveerd hebt, kan je het bij afhalen ook cash betalen.

Je bestelt en betaalt via de website en je komt het later - na afspraak - ophalen in Waasmunster.

Registreren

Je kan ook zonder registratie de bestelling afronden. Als je je registreert, kan je wel genieten van de voordelen ervan. Registratie is makkelijk: het gebeurt op basis van je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.

Met een registratie kunnen wij je op de hoogte houden van nieuwtjes, promoties en speciale verkoopdagen. 

Geen probleem! Klik dan op "wachtwoord vergeten" en wij sturen je een mail met een nieuw wachtwoord.

Als je je bij een aankoop registreert op onze website, zullen wij je over tijdelijke promoties en acties inlichten.

Je krijgt dan de nieuwsbrief maar niet de mail met promoties en/of acties, die is voorbehouden voor geregistreerde klanten.

Workshop

Ja zeker! Een workshop is een gezellige avond of namiddag die je samen met vriendinnen of ook individueel kan boeken. Het is een combinatie van tips rond tafeldecoratie en DIY activiteiten. We voorzien hapjes en drankjes en je gaat met leuke zelfgemaakte dingen naar huis.

Om de sfeer en gezelligheid te behouden, maken we groepjes van min. 8 tot max 10 personen.

Een workshop duurt ongeveer 3 uur. Details over prijs, data en locaties vind je op de webshop.

Als je verhinderd bent, mag je je laten vervangen door iemand anders. Om misverstanden te vermijden, verwachten we dat je ons hiervoor een mailtje stuurt.

Mocht het toch niet lukken om je te laten vervangen, dan kan je de workshop verzetten naar een latere datum die je beter past. Neem hiervoor gerust telefonisch contact met ons op of stuur ons een mailtje info@thepresentperfect.be

Dit is zeer eenvoudig. Een workshops reserveren gaat op dezelfde manier als een product kopen op de webshop. Als je op de homepagina workshops aanklikt, krijg je een overzicht van de verschillende mogelijkheden aan thema's, data en locaties.

Stuur ons een mailtje info@thepresentperfect.be. Op deze manier kom je automatisch op de wachtlijst. Indien er voldoende interesse is, lassen we extra workshops in. We houden je hiervan als eerste op de hoogte via mail zodat je snel kan inschrijven.

Dat kan zeker. Op onze webshop zie je welke soort workshop we aanbieden. Indien de datum je niet past of je organiseert deze DIY workshop liever bij je thuis met een aantal vriendinnen, dan komen we graag naar je toe.

Stuur ons gerust een mailtje info@thepresentperfect.be of geef ons een seintje op 052 577 660.

Ook organisaties kunnen bij ons terecht!